ABM ( Account Beauty Manager)

Il corso di formazione per Assistant Beauty Manager mira a formare professionisti qualificati nel settore beauty & wellness, capaci di supportare i ruoli direttivi e di gestire il customer care in tutte le fasi del processo pre e post-vendita. Questo percorso formativo è progettato per sviluppare competenze tecniche, organizzative e relazionali, con un focus sull’uso di tecnologie ICT, strumenti digitali e strategie di vendita innovative.

L’Assistant Beauty Manager è una figura chiave per l’efficienza organizzativa e la qualità dei servizi erogati in centri estetici, SPA e Medical SPA. Tra i suoi compiti principali:

• Customer Care: accoglienza e supporto della clientela, ascolto proattivo delle esigenze, individuazione di soluzioni e gestione delle relazioni in modo professionale e personalizzato.
• Gestione Operativa: organizzazione e pianificazione degli appuntamenti tramite software dedicati come Beautycheck o CRM Infusionsoft, controllo degli approvvigionamenti e cura dell’ordine degli ambienti.
• Promozione e Vendita: allestimento di spazi promozionali, assistenza nella vendita di prodotti e servizi, e utilizzo di strategie digitali per aumentare la fidelizzazione della clientela.
• Competenze Amministrative: supporto nella gestione delle pratiche contabili e amministrative, contribuendo alla fluidità delle operazioni aziendali.
• Professionalità e Immagine: rispetto di dress code e comportamento adeguato, riflettendo i valori del settore della bellezza e del benessere.